Politique de confidentialité et de protection des données de Hot Stuff SNC relative au site super-g.ch
Dernière mise à jour le 21 mai 2025
Hot Stuff SNC (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité  et de protection des données décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web super-g.ch (ci-après le « Site »).

Le responsable du traitement de vos données personnelles est : Hot Stuff SNC – Chemin-Fleuri 8 – CH-1723 Marly – info [at] super-g.ch

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Préférences marketing : consentement ou refus de recevoir nos communications marketing (modifiables en tout temps).
  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance.
  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe (crypté).
  • Informations de commande : produits commandés, historique des achats, informations de livraison, informations de facturation.
  • Informations de paiement : informations de paiement (traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés, nous ne stockons pas directement vos informations de paiement sensibles).
  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données de navigation sur le Site (pages visitées, temps passé, etc.) via des cookies et technologies similaires.
  • Informations de communication : contenu des communications avec notre service client (e-mails, chats, appels).

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Exécution des contrats : traiter vos commandes, gérer les livraisons et la facturation.
  • Gestion de votre compte : créer et gérer votre compte utilisateur, vous permettre de vous connecter.
  • Service client : répondre à vos questions, traiter vos demandes et réclamations.
  • Amélioration du Site : analyser l’utilisation du Site pour améliorer son contenu, sa fonctionnalité et l’expérience utilisateur.
  • Marketing : vous envoyer des informations sur nos produits (uniquement avec votre consentement).
  • Sécurité : assurer la sécurité du Site et prévenir la fraude.
  • Obligations légales : respecter nos obligations légales et réglementaires.

Le traitement de vos données personnelles est basé sur les fondements juridiques suivants :

  • Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de vente que vous concluez avec nous.
  • Consentement : vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques (par exemple, le marketing). Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Intérêts légitimes : le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, tels que l’amélioration de nos services, la prévention de la fraude et la sécurité de notre Site, à condition que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas.
  • Obligations légales : le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires de services : les entreprises qui nous aident à exploiter notre Site et à fournir nos services (Infomaniak, Twint, Raiffeisen et La Poste, actuellement, ainsi que d’autres partenaires potentiels dans le futur). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que conformément à nos instructions.
  • Autorités compétentes : si la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire, nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles aux autorités publiques.
  • En cas de transaction commerciale : dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos données personnelles pourraient être transférées à la partie acquéreuse. Nous vous informerons dans ce cas.

Si nous transférons vos données personnelles vers des pays situés en dehors de Suisse, nous nous assurerons que ce transfert sera effectué conformément aux lois applicables en matière de protection des données et que des garanties appropriées seront mises en place pour protéger vos données (par exemple, clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou l’autorité suisse de protection des données).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Ces mesures comprennent notamment le cryptage des données sensibles (comme les informations de paiement), la sécurisation de nos serveurs et les contrôles d’accès.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l’exige. Par exemple, les données relatives aux commandes sont généralement conservées pour la durée légale de conservation des documents commerciaux. Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les données utilisées à des fins de marketing sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles et d’en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : vous avez le droit de demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
  • Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l’exactitude des données).
  • Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes, notamment en ce qui concerne le marketing direct.
  • Droit de retirer votre consentement : si le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait.
  • Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation des lois sur la protection des données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
  • Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 1. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité.

Notre Site utilise des cookies et d’autres technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l’utilisation du Site et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité et protection des données de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou les évolutions légales. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une version mise à jour sur notre Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité et protection des données ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : info [at] super-g.ch.

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